01.02.2016
Полезные рекомендации вожатым, как следует себя вести при общении с родителями:
- Для начала после приветствия нужно предложить родителям присесть или же прогуляться по территории лагеря. Второй вариант более предпочтительный, поскольку он исключает напряженность обстановки в замкнутом пространстве комнаты. Выслушайте собеседника, определите, что именно волнует родителей и постарайтесь вникнуть в суть вопроса.
- Не переходите на «ты», относитесь к собеседнику с уважением. Поверьте, это сформирует у родителей положительное мнение о Вас.
- Приветствуя родителей, сразу же узнайте имя и отчество человека, с которым Вам предстоит «душевный» разговор. В течение всего времени беседы обращайтесь к родителям по имени-отчеству.
- В случае, когда родители сразу переходят «к делу», высказывая свои замечания в Ваш адрес – не нужно их перебивать и останавливать, позвольте им высказаться. Как только родители закончат свою тираду, можно смело выходить на «сцену». Для начала улыбнитесь в ответ и произнесите коронную фразу, которая работает безотказно: «Да, Вам, наверное, сложно приходиться с дочерью (сыном)? Ведь он (она) у Вас такой принципиальный, непоседливый…». Такой ответ со стороны вожатого подтолкнет родителей завести разговор об их семейной жизни и детях вне лагеря. В результате общение перетечет в другое русло, может выясниться, что изначальная проблема – и не проблема вовсе.
- Если нужно сделать замечание в адрес поведения ребенка, начинать разговор рекомендуем с таких фраз: «Скорее всего, мне понадобится Ваша помощь!», «Я все никак не могу понять один момент, поэтому без Вашей помощи мне не обойтись» или «Я хотел бы попросить Вашего совета по поводу…».
- Встречаются ситуации, когда перевести разговор в другое русло или свести к шутке не получается. В таком случае попробуйте ее решить совместно. В этом Вам помогут «партнерские отношения» с родителями, которые могут выглядеть следующим образом: «Как Вы полагает, возможно, выходом из сложившейся ситуации станет…?», «Как Вы воспримите решение проблемы, если мы попытаемся ее решить так…?» и т.д. Родители не прочь раздавать советы – воспользуйтесь этим.
- В процессе общения всегда улыбайтесь, но делайте это не «дежурно», а искренне.
- Завершить общение можно фразой: «А знаете, мне так нравиться, что Ваша дочь/сын такой способный. Мне есть чему у него поучиться!»
